Relationships — 心理的安全性

心理的安全性とは？職場の人間関係がつらいときにできること

執筆：これからの生き方編集部 監修：徳吉陽河（『これからの生き方』監訳・解説）最終更新：2026年8月28日

ANSWER心理的安全性とは、この場では率直に話しても不利益を受けないと、メンバーが感じられている状態です。仲の良さや居心地のよさとは別のものです。むしろ、率直な指摘や反対意見が出せるかどうかが判断基準になります。そして、立場が下でも、自分の周囲から少しずつ立ち上げることができます。

この記事でわかること

1. 仲の良さとは違う

心理的安全性の高いチームは、和やかとは限りません。むしろ意見の衝突は起きます。違うのは、衝突したあとに関係が壊れないという見通しがあることです。

逆に、表面上は穏やかでも、誰も本当のことを言わないチームは安全ではありません。問題が共有されないまま進むため、失敗が大きくなってから発覚します。

症状	起きていること
質問が出ない	知らないことを認めると評価が下がる、と感じられている。
ミスの報告が遅い	報告すると責められる、という経験の蓄積。
会議で発言が偏る	反対意見のコストが高い。沈黙のほうが安全と判断されている。
雑談がない	関係が業務のみに限定され、支え合いが働きにくい。

誰かが最初に無知を認めると、他の人も認めやすくなります。逆に全員が知っているふりを続けると、その場の基準が固定されます。

「これ、うまくいかなかったんですが」と早めに出す。責められるリスクはありますが、出せる人が一人いると、場の性質は変わります。

誰かの意見が流された直後に「さっきの話、もう少し聞きたいです」と言う。これだけで、その人の発言コストが下がります。

「助かりました」ではなく「あの資料の3ページ目があったので説明が通りました」。具体的であるほど、相手のマタリングに届きます。

個人の努力で変えられる範囲には限りがあります。とくに、特定の人からの継続的な攻撃がある場合は、心理的安全性の問題ではなくハラスメントの問題です。自分の接し方を改善する方向で考え続けると、消耗するばかりになります。

記録を残し、相談窓口や信頼できる第三者に共有してください。環境を離れる選択も、逃げではなく合理的な判断です。

心理的安全性が高いと、ぬるくなりませんか？

なりません。研究で示されているのは、心理的安全性と高い基準の両方が揃ったときに最も成果が上がるということです。安全性だけで基準が低いと、単に居心地がよいだけの状態になります。

リーダーでなくてもつくれますか？

つくれます。範囲は限られますが、自分の周囲2〜3人との関係から変えることができます。

人間関係が理由で辞めてもいいですか？

十分な理由になります。関係の質は、仕事の成果にも健康にも直結します。ただし消耗しきった状態での判断は視野が狭くなりやすいため、可能なら少し休んでから決めるほうが安全です。

Kellerman, G. R., & Seligman, M. E. P. (2023). Tomorrowmind. Atria Books.
日本語版『これからの生き方揺らぐ世界で何度でも立ち直る力』（徳吉陽河監訳・解説）
徳吉陽河（2023）. ポジティブ大全. 総合法令出版
※ 本記事は自己理解のための情報であり、医学的な診断・治療を目的とするものではありません。強い落ち込みが2週間以上続く場合は、専門機関へのご相談をおすすめします。