Column — これからの未来

危機のときに、PRISMはどう働くか

執筆：これからの生き方編集部 監修：徳吉陽河（『これからの生き方』監訳・解説）最終更新：2026年8月28日

ANSWER危機の場面では、5つの力のうち先に必要になるものと、後から効いてくるものが分かれます。初動ではソーシャルコネクトとレジリエンスが、収束期にはプロスペクションとイノベーションが、そして長期の回復ではマタリングが中心になります。順序を知っておくと、いま何をすべきかが決まります。

この記事でわかること

1. 危機には段階がある

災害、事故、事業の急停止。危機と呼ばれる出来事は種類が違っても、時間の経過にともなう段階はよく似ています。混乱期、対応期、収束期、そして長い回復期です。

それぞれの段階で、必要になる心の働きが変わります。混乱期に未来を描こうとしても手が回りませんし、回復期に初動の緊張感を保ち続けると消耗します。

段階	中心になる力	やること
混乱期	S ソーシャルコネクト	誰と連絡が取れるかを確かめる。ひとりで判断しない。情報の入口を絞る。
対応期	R レジリエンス	解釈を広げすぎない。範囲を限定して、できることから手をつける。
収束期	P プロスペクション I イノベーション	複数の再建案を並べる。前と同じに戻すのか、別の形にするのかを検討する。
回復期	M マタリング	自分の役割を捉え直す。誰の役に立っているかを見えるようにする。

危機対応でもっとも多い失敗は、個人の粘り強さに依存することです。初動は気力で持ちますが、長期戦になると必ず崩れます。

組織の側でできることは、交代の仕組みをつくること、判断の権限を現場に降ろすこと、そして貢献が本人に返る経路を確保することです。とくに3つ目は見落とされがちですが、長期の回復期に効いてきます。

危機管理や災害対応の文脈でPRISMを活用する取り組みも進んでいます。関連する記事は、下の外部リンクからご覧いただけます。

危機のときに5つ全部は無理です。

無理です。だから段階があります。混乱期はソーシャルコネクトだけで構いません。全部を同時に使おうとしないことが、むしろ重要です。

平時との切り替えはどうすればいいですか？

切り替えより、平時のうちに手順を決めておくことが効きます。危機の最中に方針を考えるのは、条件がもっとも悪い状態です。

回復期が長引いています。

回復期に効くのはマタリングです。自分の働きが誰に届いているかが見えなくなると、長期戦は保ちません。仕組みの側を見直してください。